Shipping policy

Toimitusehdot

Kiitos, että valitsit Ateljee Havun! Alta löydät kaiken tarvittavan tiedon siitä, miten ja milloin tilauksesi toimitetaan. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@ateljeehavu.com.

Lyhyesti

  • Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin Suomeen, ei vähimmäistilausta
  • Käsittelyaika 1–3 arkipäivää
  • Toimitusaika käsittelyn jälkeen noin 6–12 arkipäivää
  • Seurantakoodi jokaiseen tilaukseen

Toimitusalue
Toimitamme tällä hetkellä Suomeen. Jos maasi ei ole valittavissa kassalla, emme vielä toimita sinne.

Tilauksen tekeminen

  1. Valitse tuote: valitse haluamasi koko, väri tai malli ja lisää tuote ostoskoriin.
  2. Siirry kassalle: täytä toimitustietosi huolellisesti ja tarkista tilauksesi.
  3. Maksa tilaus: hyväksymme turvalliset, SSL-salatut maksutavat, kuten Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay ja Klarna. Kaikki käytettävissä olevat maksutavat näet kassalla.
  4. Tilausvahvistus: saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti maksun jälkeen.

Toimituskulut
Toimitus on ilmainen kaikkiin tilauksiin Suomeen, eikä vähimmäistilausta ole. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Kaikki tilaukseen liittyvät kulut näytetään kassalla ennen maksun vahvistamista, eikä toimituksen yhteydessä peritä lisämaksuja.

Käsittelyaika
Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta). Viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä. Saat sähköpostiisi ilmoituksen ja seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty.

Arvioitu toimitusaika
Käsittelyn jälkeen toimitus Suomeen kestää tavallisesti 6–12 arkipäivää.

Kokonaistoimitusaika on käsittelyaika ja toimitusaika yhteensä. Toimitusajat ovat arvioita. Toimitamme tilauksesi kuitenkin aina viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ellei toisin ole sovittu.

Toimitus ja logistiikka
Jotta voimme pitää hintamme kohtuullisina, tilaukset toimitetaan kansainvälisten logistiikkakumppaniemme kautta ulkomailla sijaitsevista varastoista. Jos tilaat useita tuotteita, ne voivat saapua erillisinä paketteina ja eri päivinä. Saat tällöin seurantakoodin jokaiselle paketille.

Lähetysten seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle seurantakoodin ja linkin, jonka avulla voit seurata pakettiasi. Seurantatiedot voivat päivittyä vasta 48 tunnin kuluttua.

Viivästykset
Toimitus voi joskus viivästyä esimerkiksi sesonkiaikojen, sääolosuhteiden tai kuljetusyhtiön ongelmien vuoksi. Ilmoitamme sinulle, jos tiedämme tilauksesi viivästyvän. Jos tilauksesi viipyy selvästi arvioitua pidempään, ota yhteyttä, niin selvitämme asian kanssasi.

Virheellinen tai puutteellinen osoite
Tarkistathan toimitusosoitteesi huolellisesti kassalla. Jos paketti palautuu meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksen sopimiseksi. Uudelleenlähetyksestä voi tällöin aiheutua lisäkuluja.

Kadonneet tai vahingoittuneet paketit
Jos pakettisi saapuu vahingoittuneena tai seurantatietojen mukaan se on toimitettu, mutta et ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, mieluiten 7 päivän kuluessa, osoitteeseen asiakaspalvelu@ateljeehavu.com. Kerro tilausnumerosi ja liitä kuvat vahingoittuneesta paketista. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja lähetämme uuden tuotteen tai hyvitämme ostoksesi. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Kiireelliset tilaukset
Jos tarvitset tilauksesi tiettyyn päivämäärään mennessä, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä. Emme voi taata pikatoimitusta, mutta autamme mielellämme mahdollisuuksien mukaan.

Ota yhteyttä
Kysyttävää tilauksestasi tai toimituksesta? Lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@ateljeehavu.com. Vastaamme 1–2 arkipäivän kuluessa.

Cello Limited, toimii nimellä Ateljee Havu
Yritysnumero: 17432363
Rekisteröity osoite: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Yhdistynyt kuningaskunta